Die elektronische Qualitätssicherung ist im Gebäudemanagement mittlerweile Standard. Wir greifen dazu wahlweise auf zwei Systeme zurück.

  

@lly - Service-App

Mit @lly steht unseren Mitarbeitern und damit auch unseren Kunden eine eigens im Haus programmierte Service-Software zur Verfügung, die alle zu erledigenden Arbeiten digital verwaltet, die Durchführung der Abläufe unterstützt und Kontrollen vereinfacht. Die Vernetzung von verantwortlichen Mitarbeitern vor Ort (mit Smartphone ausgestattet), den Serviceleitern (z.B. mit Tablet ausgestattet) und dem Kunden, der direkten Zugriff auf alle Daten in Realtime erhält, ist unser Qualitätsstandard. @lly trägt maßgeblich zur Transparenz und damit zur Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit bei.

Die Aufgaben und die erledigten Arbeiten sind automatisch digital dokumentiert und jederzeit nachvollziehbar. Zusätzliche Arbeiten, Reklamationen, etc. werden in Echtzeit weitergegeben, was zu einer extrem kurzen Reaktionszeit beiträgt. Der Status-Quo jeder Tätigkeit ist sofort abrufbar. Der Kunde weiß, welche Mitarbeiter vor Ort sind, was gerade gemacht wird und kann auf Wunsch direkt mit den Mitarbeitern kommunizieren. Die Effizienz der Arbeit erhöht sich durch den Einsatz von @lly und der daraus resultierenden aktiven Steuerung maßgeblich.

 

 e-QSS Qualitätsmesssystem

Zur Messung und Sicherung der Qualität unserer Arbeiten setzen wir in Abstimmung mit dem jeweiligen Auftraggeber auch das nach DIN EN 13549 zertifizierte Qualitätsmesssystem e-QSS von Neumann & Neumann für Reinigungsdienstleistungen ein. Dieses System eignet sich insbesondere für ergebnisorientierte Reinigung.  

Ausgereift und universell einsetzbar, wird die Software individuell auf ihre Gewerke zugeschnitten. Modular aufgebaut, können einzelne Module ausgewählt und zugeschaltet werden. Auch Sonderprogrammierungen sind kein Problem. Die elektronische Dokumentation der Arbeiten und der Abläufe dient als Basis für kontinuierliche Verbesserungen und Schulungen und bildet die Grundlage für Gespräche, Audits und sichert den Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP).

Individuelle Konfigurationen für jedes Projekt bieten beispielsweise eine schnelle Übersicht über Leistungsverzeichnisse. Chronologisch nachvollziehbare Qualitätsmessungen machen Entwicklungen deutlich und dienen unter anderem der Dokumentation von Mängeln. Über den e-QSS-Server ist die automatische Archivierung und Sicherung von Berichten und Auswertungen gesichert.

Vebego Servico AG
Servico FM Hago Servico HDG
Eccos Servico EDA HCS