Das in unserem Unternehmen etablierte Qualitäts- und Arbeitssicherheitsmanagement ist in unserem Qualitätshandbuch ausführlich beschrieben. Es gilt für alle Bereiche und Mitarbeiter und kann vom Auftraggeber auf Wunsch eingesehen werden. Alle darin beschriebenen Merkmale und Maßnahmen sind für jeden Auftrag uneingeschränkt verbindlich.

Das Qualitätsmanagementsystem entspricht der DIN EN ISO 9001:2015. Es umfasst alle Betriebsprozesse und regelt alle qualitätsrelevanten Verfahren sowie Tätigkeiten. Das System findet ausnahmslos bei allen Objekten Anwendung. Die Funktionsfähigkeit des QM-Systems wird unter anderem durch regelmäßige interne Audits der Geschäftsleitung überwacht und sichergestellt.

Zur Sicherung unserer Qualität setzen wir auch elektronische Messsysteme ein, die individuell auf unsere Kunden zugeschnitten sind und den jeweiligen Anforderungen entsprechend angepasst werden.

 

Beratung

Am Anfang unserer Arbeit steht eine ausführliche Beratung. Gemeinsam mit dem Kunden ermitteln wir seinen Bedarf und legen fest, welche Leistungen erbracht werden sollen und in welcher Qualität. Dabei arbeiten wir auf Wunsch nach festgelegten Reinigungsintervallen und/oder auf Basis der Ergebnisorientierten Reinigung (EOR).

 

Service

Für den Kunden muss alles ganz einfach sein. Tritt ein Problem auf, muss er wissen, an wen er sich wenden kann. Deshalb hat bei uns jeder Kunde einen zentralen Ansprechpartner: die Serviceleitung. Sie koordiniert die Einzelprojekte, steuert den optimalen Ressourcen-Einsatz und gewährleistet die Umsetzung der vereinbarten Leistungen. Sie trägt kontinuierlich Sorge dafür, dass die in den Beratungen fixierten Leistungsziele präzise eingehalten werden.

 

Lernende Organisation

Wir wollen uns gemeinsam mit unseren Mitarbeitern und Kunden weiterentwickeln, um von den individuellen Stärken jedes einzelnen zu profitieren.

Unser Ziel ist es, Know-how sowie alle anderen hinzugewonnenen Erfahrungen und Problemlösungen für das gesamte Unternehmen nutzbar zu machen und in gültige Standards umzuwandeln – zur stetigen Verbesserung unserer Dienstleistungen.

Vebego Servico AG
Servico FM Hago Servico HDG
Eccos Servico EDA HCS